Plan
Ορίζουμε τι πρέπει να γίνει, πότε και από ποια ομάδα.
QUALITY CONTROL
Η ποιότητα πρέπει να ελέγχεται, όχι να υποτίθεται.
Checklists, επιθεωρήσεις, διορθωτικές ενέργειες και σαφής υπευθυνότητα για κάθε χώρο.
Checklist
Οι βασικές εργασίες καταγράφονται ανά επίσκεψη ή βάρδια.
Inspection
Supervisor checks σε συμφωνημένα σημεία και συχνότητες.
Corrective Action
Αν κάτι δεν είναι σωστό, καταγράφεται, ανατίθεται και κλείνει.
ΟΡΑΤΟΤΗΤΑ
Ξέρετε τι έγινε στον χώρο χωρίς να είστε εκεί.
Η λογική του service record επιτρέπει να υπάρχει ιστορικό εργασιών, παρατηρήσεων και ποιοτικών ελέγχων αντί για αόριστες τηλεφωνικές ενημερώσεις.
